把顾客退掉的鱼粉带回家的外卖大叔事件怎么看
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现在点外卖已经成为了一种生活常态,外卖行业也渗入到了生活的点点滴滴当中,经常看到有美团的、饿了么的骑手在为顾客送餐,因为送餐迟到、不及时、往餐盒中吐吐沫等事件都有发生,最近一位外卖大叔因为路线不熟悉送餐迟到了,被退货给了差评并且投诉了,之后这位大叔就把这份鱼粉让老板娘热了一热,带回家自己和女儿一人吃了一半,这件事到底谁对谁错,也说不清楚,毕竟各有各的难处,大家彼此谅解一下。
把顾客退掉的鱼粉带回家事件
最近在句容,一位外卖大叔因为送餐迟了,被客户给了差评和投诉。返回店里后,外卖骑手王小安请老板娘帮忙把顾客退掉的鱼粉热一下,带给自己女儿吃。老板娘发朋友圈后,这件事在网上广为传播,不少网友被骑手的举动所感动。“还是怪我,怪我对那个地方太不熟了”,说起那天送单的事,王小安面对记者仍然不停地责怪自己。
外卖被投诉会有什么惩罚
1、外卖点餐的是,没有按时送达被投诉的,会根据饿了么的条例要来罚款500到1000块之间的。
2、如果超时的话,直接这一单的提成是没有的。
3、一星差评扣三十,二星中评扣二十,客诉(反应送餐慢)扣二十,投诉(未联系顾客提前点已送达)扣700。
4、饿了么的工资模式是每单6-7元,没有五险。一天一般能送25-35单。
5、骑手工资的问题,饿了么的收费标准是4-5元配送费加18%的单价抽成,平均客人支付25元的外卖,平台拿走9元左右。
6、一单超时一个人差评对于骑手可能只是少赚几块钱,对于一线管理者绩效全扣完。
7、当然不同的外卖平台,比如说饿了么、美团、百度外卖这些送餐员来说,处罚的条例都不一样。
至于有没有相关条例说明的话,对比小编无观点,get不到了。
网友评价:
医生说我傻 :互相理解吧,因为送餐迟错过了饭点没有吃饭的人也很可怜啊,不要一边倒的吹捧外卖骑手吧,投诉的存在对于按时按点送餐的人是公平的啊,只能说希望这个大叔以后好好认路,不要迟啦。
我的猫和你的信:每次点的外卖 不管是晚到 还是洒了点出来 我最后都会和外卖小哥说一声 没事的。
Jess三吉:你们都是好人 我就不信没有发过火的 我试过等了两个小时没送到的外卖 !送餐员围着我们公司转了一大圈 三过家门而不入 换你们试试什么心情…
Weikybaby:买了几块钱的东西还投诉,服务行业都要去尊重,生活不易,体检一下对方,都是为了家。
你在说什么听不见:地址不清晰 以致迟到 外卖员愿意付全款复责 顾客还投诉 公司罚500块,你来送一天试试。
鮟泩么:是可以理解,晚个几分钟没问题,但晚了30分钟,因为有其他订单就去给别人送了,投诉后说反正已经投诉了多等会吧,订的米线,到这已经没汤了。
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