“0”元机票系官网故障 国航为诚信承诺机票有效
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近日，国航官网出故障，部分航线票价显示“0”元，因此被抢购。但国航承诺机票有效，声称诚信最重要。
7月10日晚间，由于官网出现故障，中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为“0”元，许多网友以为国航在进行特价促销，纷纷抢购并成功出票。昨日，中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。
根据网友提供的截图可以看出，7月10日夜间，国航网站上，北京至曼谷、墨尔本等多个国外城市的机票价格为0元甚至是“-10元”、“-20元”。许多网友纷纷抢购并成功出票。随后，国航发现系统故障并很快进行了修复。
昨日下午，中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称，对于在此期间，使用0元票价在国航网站上成功出票的旅客，国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”国航官方微博称。
对于国航做法，有网友评论称“成功的危机应对”，“这次一定要为国航鼓掌”。不过，也有网友表示，接到国航95583电话，说不能出票。网友称被承认的是当时就出票的极少数人，而大多数付款了但一直没出票的依旧不能出票。不知道为啥国航要区别对待？记者致电国航95583，对方称领导已下班，未进行解释。
大成律师事务所律师毕建伟表示，消费者一旦购买机票成功就相当于与航空公司达成了一份协议，消费者在正规合法渠道获得机票，则购票合同就生效了。国航认可这份合同成立是符合规定的。
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