试水药品淘宝网购 业界发出违规指责
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昨日(6月20日),近期话题不断的B2C平台淘宝商城宣布正式试水医药行业,分设淘宝医药馆,销售非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等。
由于药品网购存在着一定的售假现象,因此安全、合法、专业、平价也成为淘宝网此次主推的几个关键词,但仍有业内人士认为淘宝此举涉嫌违规,对此淘宝方面表示,已获得互联网药品信息服务的资格证书,而药品的交易仍经过国家审批过的网上药店来进行,因此上述行为并不违规。
淘宝称只是信息发布平台
《每日经济新闻》记者获悉,淘宝商城此番同时引进了上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药(000538)大药房等5家医药公司作为合作伙伴。淘宝公关部门介绍,上述5家医药公司均已获得 《互联网药品交易服务资格证》。
点开淘宝商城药品保健分馆页面,记者发现通过网页可以看到上述各家药店的互联网药品交易服务资格证书号、互联网信息服务资格证书号,然后才是产品的展示和信息。点开具体商品后,记者发现,和普通商品购买不同,选择完数量之后,原本的“付款”按钮被“到网上药店购买”替代。
有部分业内人士认为淘宝商城医药馆涉嫌违规,称其只能作为药品展示平台,而不能成为交易平台。针对这一质疑,淘宝公关经理颜乔对《每日经济新闻》解释称,淘宝商城只是一个药品发布、展示的平台,而不是一个交易的平台。作为信息发布平台,淘宝网已获得国家有关部委颁布的 《互联网药品信息服务资格证》。至于具体的交易,仍然是到合规的网上药店进行。颜乔还表示,淘宝商城的做法也得到了浙江省食药监局的认可。
市场未来潜力巨大
自2009年10月首张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证发放以来,我国获得《互联网药品交易服务资格证》的企业至今仅35家。而据中国医药(600056)商业协会连锁药店分会发布的数据显示,2009年中国药品零售市场规模约1500亿元,其中网络销售仅7000万元左右,约占零售市场销售的0.046%。市场的“蓝海”状态也引发多个公司试图尝试这一新业态。
淘宝商城方面表示,有实力的药店与B2C平台的牵手,将促使国内药品网购市场迅速做大。“在淘宝商城开出药店信息平台之后,随着合作药店逐步增多,消费者有了更多选择,透明竞争将有望使价格更实惠。”
淘宝网公众与客户沟通部相关负责人对《每日经济新闻》透露:“目前我们正与海王星辰等其他拥有网上药品交易服务资格的企业联系,未来将有更多企业入驻。”该负责人还表示,由于流通成本等的降低,淘宝商城药品馆在价格方面总体上有一定优势。
记者发现,此次引入的5家合作伙伴中,不乏地区范围内占有率领先的连锁药店。一些原本具有实体店加网店“双渠道”的药店为何又会选择淘宝商城呢?
作为此次与淘宝商城合作的5家医药公司之一,上海复美大药房总经理吴壹建向《每日经济新闻》表示:“淘宝商城仅是提供一个平台。复美方面看中淘宝商城本身比较优质的品牌形象和庞大的固定客户群,希望能够借助淘宝商场的平台向更多消费者提供服务,可以说这是一个双赢的合作。”
药品网购业态仍面临考验
谈及保健品、药品的网购,一直以来负面新闻不断。对于目前为数不多的取得资质的企业来说,网上通路销售的药品如何保证价格、安全性以及物流速度,成为不得不面临的多重考验。
网购一直以价格“杀手锏”来吸引消费者。此前一家获得B2B“互联网药品交易服务”牌照的企业负责人向记者透露,减少中间环节可以降低至少20%的流通成本。
在屡遭诟病的网络假药劣药正遭到严打的大背景下,药品网购如何保证安全性和有效性则是业内最关注的一个方面。对此淘宝方面表示,“对于药品的网上交易,国家药监局有严格的准入规定,淘宝商城医药馆的合作伙伴都持有国家药监局颁布的互联网药品交易许可证,并在传统药品零售领域拥有相当的实力,可以保证商品和服务的质量。淘宝商城也将以平台的角色,全力保障消费者的合法权益。”
在保证了“更便宜和更安全”这两大因素外,如何做到“更快”也是药品网购所面临的棘手问题。在物流环节,淘宝及其后来者所需面对的挑战也不小。通常药品与一般网购的快消品、耐用品不同,消费者对时间的要求更高,以求药到病除,比如“感冒药”等药品甚至习惯于要求24小时内送到。
对此,淘宝网公众与客户沟通部相关负责人表示,考虑到一些季节性因素和药品使用的特殊性,建议消费者提前购买常备药。
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