携程6000元机票收9000退票费 消委会通报批评要求整改 回应:不存在相关问题
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携程6000元机票收9000退票费,作为国内网络旅行的龙头企业,携程近年来频频因服务问题被人控诉。明星韩雪就曾怒斥携程,而最近携程又爆出了一个欺客的大新闻,一张总价才6000元的机票,退票竟要付9000元,你能想象吗?
今年2月,深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。可是,由于朋友突然生病,在得知朋友的情况可能被拒签后,她就在下订单不到20分钟后,打电话给携程,希望能够取消这一订单。
可王女士并没有想到,取消行程会那么麻烦。在她提出取消订单后,携程客服一直以机票已经出票为由不予取消,称如果要取消就要收取2人18524元机票费作为退票费。王女士觉得无法接受,于是就开始自己对订单情况进行查询。
结果她发现,当晚11点,王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。后来,王女士又从航空公司得知,每张机票价格为6415元(退票不收税费),携程却要收取每张9262元退票费,相当于多收42%的票价。
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