美国真实医患案例告诉如何处理医患关系
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2015年6月,对于很多医务工作者来说是个愤怒的月份。10余起恶性伤医事件频现,医暴之密集,性质之恶劣,手段之残忍,绝无仅有!“医院暴力”已经成为整个医疗领域的巨大隐患。接下来,让我们通过三个真实案例来看看中美医患关系有哪些不同?看看美国是如何处理医患关系。或许,我们就能找到答案。
案例1:让病人感到尊重
2010年,同在美国一个城市的好友突然患病,全身肌肉无力,洗澡时瘫倒浴室中,屋内无一人,挣扎着报警后随即瘫痪半昏迷在地上。异国孤旅,生死之间,朋友真实地感到了绝望与无助,然而此后美国医院的经历如同从深渊重回人间。
急救车与警察迅速感到,破门、救护、转运过程中医护人员一直在努力安慰他,好让他放松并保持意识。到了医院,没人问他有没有钱、有没有保险,医护人员友好而专业,他们的善意与敬业让朋友感到了真实的信任,朋友感到自己是一个受到尊敬的人而非仅仅是一个躯体。
案例2:让穷人感到温暖
住院期间,朋友虽然感到温暖,但是心里也在为医疗费担心。结果证明朋友的担心是多余的,住院期间医院从未因医疗费用骚扰朋友,而是在出院后寄来了账单,账单上同时询问朋友是否有支付困难,以便安排社会慈善救济。
住院4天总共花了2万多美元,保险只能报1万美元,由于朋友月收入1400美元,属于低收入人群,剩下的1万6千美元由医院通过社会慈善救济报销了,而朋友要做的仅仅是如实填写了收入证明。
案例3:脸上洋溢着笑容
我因为发烧去过一次学校附属医院,坐在医院候诊区内,当我正为到哪里找医生发愁,医生却主动来到候诊区迎接自己的病人,满脸笑容热情洋溢,瞬间让人感到宾至如归的温暖,她的热情和笑容告诉我她尊重我并且值得我的信任。后来发现,美国医生大都是这样出来迎接自己的病人。
因为国情不同,医患关系的处理也会有一些不同之粗,但是但是有一个道理确实通用的:医护需要尊重病人,才有可能赢得信任。医院与制度也应当尊重医护人员,因为制度的道德影响着个人的道德。但愿医暴在我们的共同努力下,不再让彼此“受伤”。
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