江西省九江市紧急救援中心2015年新举措
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1、以建立急救生命绿卡为突破口,提升行业形象
加大“急救生命绿卡”建卡力度,扩大服务范围,扩大服务人口,为群众提供便捷的急救服务。进一步加强行风建设和职业道德教育,规范医疗服务行为,强化文明、诚信服务意识和人文关怀理念,营造良好的急救医疗环境。加强医疗和救护车交通安全工作,有效防范医疗事故和交通事故的发生,保障群众的生命安全。加强调度回访工作,改善服务态度,提高服务质量和服务水平,提高群众满意率。
2、以探索急救路径为突破口,提升医疗质量
探索按病种建立院前急救临床路径,制订标准流程和操作规范,严格执行《常见急危重伤病院前医疗急救诊疗规范》,强化对规范、流程执行的督查力度。在强化城区院前急救质量控制的同时,进一步加大对县(市)急救中心的业务指导,逐步健全院前急救网络建设,完善工作机制,修订中心全面质量控制标准,完善质控检查评估细则及质控报告制度,全面加强质量管理,提高院前急救医疗质量。同时,进一步提高调度准确率,提高医疗处置率和急危重患者的急救医疗效果。
3、以开展全员培训为突破口,提升急救能力
在全体职工中开展急救技能培训,熟练掌握心肺复苏术及止血、包扎、固定、搬运创伤急救四大技术。进一步加强院前急救专业人员的培训,采取自学与集中培训相结合、请专家进来授课与送出去定向培养相结合、理论考试与技能考核相结合的方式,强化专业急救能力。通过组织学习、推广急救新知识和先进技术,提高院前急救水平。定期开展院前急救演练和突发事件医疗救援预案演练,提高院前医疗急救和突发事件紧急医疗救援的应急和处置能力。加强急救知识宣传普及工作,以开展急救知识进学校为重点,继续开展“四进”活动(即急救知识进学校、进社区、进机关、进军营),提高居民急救知识知晓率。
4、以强化绩效考核为突破口,提升管理水平
健全绩效考核机制,完善考核方案,创新考核方法,将工作作风(医德医风)、服务态度、服务质量(医疗质量)、工作效率等纳入考核范畴,进行全方位考核。加强制度建设,健全并完善各项管理制度,强化制度的执行力度。加强急救医疗保障和院后转运工作,积极创造条件,努力满足社会和群众的急救延伸服务需求,提质增效,提高中心社会效益和经济效益。
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