李女士寄10台手机没买保价 还被快递小哥弄丢了
本文已影响6.71K人
本文已影响6.71K人
李女士通过中通快递向普洱孟连的客户寄出一个装有10台手机的快件,售价合计17990元,但快递员在收件后不慎将快件遗失。针对赔偿金额,双方一直没有达成共识,至今僵持不下。
5天后才从监控上找到原因
13日下午5点40分,中通业务员小田来到李女士手机店所在的昆明联通大厦14楼收件。李女士已将10台金立M6plus手机用纸盒包好,小田用手掂了一下重量,估计约有两公斤,双方达成协议,运费为15元。交易过程中,双方都并未明确包裹内邮寄的产品属性。
未明确包裹内邮寄
14日上午,李女士查看订单号,发现物流信息一直停滞在已收件状态,迟迟未发货。下午5点,她打电话问小田,对方却回复揽件已全部寄出,这就让李女士纳闷了。15日,李女士再次主动联系业务员。对方这才开始盘查,一查才知道“货丢了”。
大家都不明白,货是怎么丢的。之后两天,大家一直在寻找。18日,李女士所在的联通大厦14楼电梯监控给出了答案:“快递在13日(收件当天)就被遗失在电梯门外了。”监控显示,13日下午6点左右,小田拉着推车来到电梯口。上电梯时,小田用右手挡住电梯门一侧,左手拉着车进入电梯。
快递小哥把货弄丢
此时,放在推车最外侧的一个土黄色长条形快件掉落在了电梯门外,但小田并未发觉,乘电梯走了。得知快件是如何遗失后,小田向辖区派出所报案。派出所回复:丢失财物不属于偷抢事件,不能立案处理。
未购买保价服务双方谈判陷僵局
丢了货,该怎么赔偿?李女士一直在和中通快递沟通,但对方认为李女士并未购买保价服务,也不能提供证据表明快件内确有10部手机,价值因此无法确定。最多只能赔付4000元人民币,如果李女士不同意,依照《邮政法》,只能赔付运费的三倍,就是45元。
21日,记者联系到小田,他承认李女士的快件确实是他丢失的,但李女士并未购买保价服务,在收件过程中也并没有说明快件属性和物品价值。记者联系了小田供职的昆明海顺商务公司(中通速递加盟店)老板舒先生,他说,因为李女士并未购买保价服务,按公司规定,只需赔付500元,赔付4000元已经是出于人道主义考虑了。
对此,李女士不能满意,她说自己寄出的是10台金立M6plus手机,市价是1799元/台,10台的价格就是17990元。她已与中通公司沟通,按进价12720元赔付,但遭到拒绝。
李女士说,在这件事上,令她最失望的是中通的态度:“从13日货丢了到18日,快递公司从没主动联系过我,一直是我在找线索。”李女士说,已经确定货物确实被业务员弄丢了,但对方却一直以“不能证明货品价值和未购买保价协议”为由,拒绝合理的赔偿。
已提醒过客户保价最多赔偿4000元
昨天,中通速递上海总公司工作人员回复本报记者,经业务部门报告相关监管部门并协调各方意见后,对李女士的快件情况作如下说明:经核实,此件11月13日在昆明联贸网点收寄后遗失,快件内为10台手机,未保价,运费15元。客户通过我司微信公众平台下单,下单时有提醒客户贵重物品请保价,未保价物品如丢失最高赔偿五百元。
此件丢失后,我司分部积极处理,客户索赔金额12720元,因客户寄递时未选择保价,按寄递合同标准,我司应赔偿500元,但是本着客户至上的原则,经过与分部沟通,同意赔偿客户4000元,但是客户仍不同意,继续投诉到相关监管部门,监管部门认可我司的处理结果。
双11快递员为什么踢快递 双十一快递包裹损坏了找谁赔偿
台湾快递小哥因迟到两小时 被逼下跪道歉羞辱10分钟
快递小哥写网络小说月入3万元 两部小说点击量已超100万
快递小哥曾最高月入20万去纽交所敲钟 之前为保安
最帅快递小哥走红引围观 揭秘最帅快递小哥是谁
快递小哥突发脑溢血 连续9天睡快递站
21岁快递小哥送件时发生口角被打伤 打人者被拘留
嘉兴最牛快递员 乱丢快递遭投诉后威胁客户
菜刀能不能寄快递 哪个快递能寄菜刀
小米手机又破纪录了 30万台小米1S手机4分12秒售罄【图】
弄丢一个铅笔盒杭州小学生却差点哭断气 娃弄丢铅笔盒丢了奖励卡话题引无数
快递员遭暴打 揭快递小哥无故被签收人拳打脚踢事件始末
圆通快递正式宣布涨价 每公斤上调0.3元 圆通快递涨价涨了多少
快递员怒砸奥迪车 快递小哥为什么会如此情绪化
4000件快递无人送 买家进仓库自取快递堪比大海捞针太悲催
2017淘宝双十一快递涨了多少钱?双十一快递还包邮吗?
姑娘6年成囤货狂魔:姑娘买买买6年,快递小哥送到麻木
男子快递千年宋瓷破损 网友:古董用快递不保价活该!
快递禁寄范围 香烟不能寄超两条违规最高罚款高达50万
快递员被包裹内窜出的毒蛇吓呆 快递是否允许寄蛇
女子拒签快递被快递员私自代签 快递拒收后就不用管了吗
快递弄丢了怎么赔偿 快递弄丢了应该如何赔偿呢
顺义快递公司寄丢两枚钻戒 欲赔偿七倍运费