游客齐喊退票怎么回事 陕西一景区道歉并连夜整改
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6月3日,秦岭峡谷乐园景区由于对参与漂流的人数预判不足,导致游客等待时间过长,游客纷纷要求退票,6月4日,景区发布了致歉信向游客们道歉,事情经过到底是怎样的?景区发生了什么事情?
曝光的视频显示大量游客戴着头盔,穿着救生衣坐在皮筏艇上面,可是皮筏艇始终在原地不动,游客们肉眼可见的焦急和烦躁。
据了解,秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高,落差最大的漂流,有高山第一漂之称,游客要退票又是什么情况。事情发生在6月3日,当时大量游客都在皮筏艇上等待漂流,可是等了两个小时左右,景区依然没开闸放水,大失所望的游客只能划回岸边去退票。
在现场的游客介绍,当天下午雨下的很大,自己在水里没办法退场,而且景区缺乏管理能力,没有第一时间想出有效的解决办法。
6月4日,秦岭峡谷乐园景区发布了致歉信,称是景区对人数没有预判,所以漂流皮筏艇不够充足,临时准备皮筏艇时间过长,让游客等了那么长时间,加上一部分游客兑票晚或者没兑票,还有当时下了阵雨,导致游有了非常不好的体验。
秦岭峡谷乐园景区表示会妥善处理游客退票诉求,并对所有游客致歉,景区也认识到了问题严重性,会连夜整改,提高服务质量,让游客有好的体验。
当地旅游局表示,事情发生后,他们那边就收到了消息,然后让工作人员到现场处理情况,并下达整改通知书,经过这件事后,相信秦岭峡谷乐园景区会吸取教训,特别是放假期间,更要做好服务工作,让游客玩的开心,毕竟大家出去游玩都是为了释放压力,放松心情。
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